Dernière mise à jour : 05/05/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes de prestations de services réalisées par Talent-B, micro-entreprise représentée par Imène EL SHABRAWY, psychologue du travail, via le site internet https://www.talent-b.com (ci-après "le Site").

Les services proposés comprennent des accompagnements individuels et collectifs en lien avec la psychologie du travail et le bien-être professionnel.

2. Identification du vendeur

Entreprise : Talent-B
Statut : Micro-entreprise – activité libérale réglementée
Responsable : EL SHABRAWY Imène
SIREN : 823439971
Adresse : Bezons, France
Contact : imene.elshabrawy@talent-b.com

Conformément à l'article 261 du Code Général des Impôts, les prestations sont exonérées de TVA.

3. Services proposés

Les prestations comprennent :

• Des accompagnements individuels (en ligne, sur rendez-vous)

• Des accompagnements collectifs (ateliers ou groupes en ligne)

Les services ne constituent en aucun cas un suivi médical ou psychothérapeutique. En cas d’urgence ou de pathologie, il est recommandé de consulter un professionnel de santé ou les services d’urgence compétents.

4. Commande et inscription

L’inscription se fait via un outil de prise de rendez-vous en ligne (Calendly) accessible depuis le Site. Une fois le créneau réservé, le client est redirigé vers un formulaire de paiement.

La commande est considérée comme ferme une fois le paiement validé. Un mail de confirmation avec les informations nécessaires est envoyé automatiquement.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Étant donné le régime fiscal de la micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable (exonération selon l’article 261-4-1° du CGI).

Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire via Stripe, un prestataire de paiement sécurisé. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté à ce jour.

6. Droit de rétractation et annulation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la séance effectuée ou commencée.

Cependant, un remboursement intégral est possible jusqu’à 72 heures avant la date du rendez-vous. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure justifié.

Pour toute demande d’annulation, le client est invité à contacter l’adresse suivante : imene.elshabrawy@talent-b.com.

7. Livraison des services

Après validation du paiement, le client reçoit par e-mail un lien de confirmation de rendez-vous, ainsi que les informations pratiques pour se connecter à la séance (en ligne).

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse e-mail valide et de vérifier ses spams.

8. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Respecter les horaires fixés pour les rendez-vous,

• Fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous,

• Ne pas enregistrer, diffuser ou reproduire les échanges sans autorisation expresse.

9. Responsabilité

Talent-B s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, bienveillance et dans le respect du code de déontologie des psychologues.

Cependant, la responsabilité de Talent-B ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès au service liée à des problèmes techniques indépendants de sa volonté (ex. : panne de connexion du client, incident Calendly ou Stripe).

10. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des services sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible à l’adresse : [lien vers la politique de confidentialité].

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, etc.) en envoyant un e-mail à : imene.elshabrawy@talent-b.com

11. Propriété intellectuelle

Les supports fournis lors des accompagnements (documents, outils, présentations, etc.) sont la propriété exclusive de Talent-B. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l’entreprise.